Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an chanhsyofficial@gmail.com mitteilen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 30 Tage nach dem Tag zurück, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es fallen keine Gebühren für die Rückzahlung an.

Bedingungen für Rücksendungen:

Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

• die Waren in den letzten 14 Tagen gekauft wurden

• die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Die folgenden Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Waren abzulehnen, die nicht die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Rücksendung der Waren

Sie tragen die unmittelbaren Kosten sowie das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:

Gneisenaustraße 100F
52351 Düren, Deutschland

Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder verlorene Rücksendungen. Daher empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn wir die Ware erhalten haben oder einen Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: chanhsyofficial@gmail.com